Laura est une jeune mère de famille de 26 ans, qui ne roule pas sur l'or. En janvier 2020, sa chaudière tombe en panne, en plein hiver. Comme elle doit également changer deux radiateurs vétustes, elle se renseigne sur la prime de rénovation énergétique. Bonne nouvelle : elle est éligible.

La jeune femme monte alors un dossier en urgence afin d'en faire la demande. Une fois les travaux réalisés, la prime doit en principe être versée sous quelques jours, conformément à la campagne de communication dont elle a fait l'objet. Mais il y a un hic.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 20 janvier 2021 sur RTL.fr.