En décembre 2019, Morgane réserve des billets d'avion à destination de Bali pour ses vacances en juillet 2020. Elle choisit un trajet avec deux escales puis règle 1.727,41 euros par carte bancaire via une agence de voyage en ligne. Quelques jours avant le départ, plusieurs vols de son trajet sont annulés à cause de la pandémie de Covid-19.

À contrecœur, elle annule son voyage. L'agence lui confirme un remboursement de 1.667,41 euros, via le mode de paiement par lequel Morgane avait réservé, sous 3 mois. À ce moment-là, elle précise bien qu'elle a changé de banque entre temps, puis envoie ses nouvelles coordonnées bancaires à la demande du service client. Le 14 octobre dernier, on lui annonce que son remboursement à bien été effectué ce jour-ci... Mais sur la même carte bancaire qui a servi à l'achat !

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 24 novembre 2020 sur RTL.fr.