Par quel miracle les marchandises que nous achetons arrivent-elles jusqu’à nous ? Comment nous parviennent-elles en quantités suffisantes, au bon niveau de qualité, au bon prix et à la bonne date ? L’épidémie de Covid-19 nous a rappelé que nous n’étions pas à l’abri de pénuries. D’où viennent les problèmes d’approvisionnement et comment les éviter ? La réponse est dans la "supply chain", ou chaîne d’approvisionnement, la boule de cristal des entreprises.