Parfois, faire de son mieux ne suffit pas ; quand la situation l'exige, vous devez être parfait. Pour Jon Bowers, qui dirige un centre de formation pour les chauffeurs professionnels, les enjeux sont élevés : aux États-Unis, 100 personnes meurent tous les jours dans les accidents de la route. Et c'est la perfection, ou « une volonté de faire ce qui est difficile pour réaliser ce qui est bien » qu'il cherche à atteindre. Il explique pourquoi nous devrions tous être tous aussi diligents à tendre vers la perfection dans tout ce que nous faisons, même si cela signifie échouer en cours de route.