Et si le succès des partis populistes n'avait rien à voir avec l'immigration ou la mondialisation… mais avec Netflix et Amazon ? Et si la colère politique naissait d'une frustration beaucoup plus intime : celle d'un citoyen habitué à ce que tout fonctionne, tout de suite ? Nous vivons dans un monde où Deliveroo livre plus vite qu'un service public ne répond. Et ce décalage entre la vitesse du privé et la lenteur du collectif crée une rage nouvelle : celle d'un consommateur devenu électeur impatient. C'est ce que nous explique Amid Faljaoui, directeur du magazine économique Trends Tendances.

Le capitalisme numérique a révolutionné nos vies en moins de deux décennies. Repas livrés en quinze minutes, films accessibles sans quitter son canapé, achats livrés le jour même. Cette transformation s'est accélérée depuis 2007, année de lancement du premier iPhone, créant une génération habituée à la satisfaction immédiate. Cette culture de l'instantané a modifié notre perception du monde et instauré un réflexe de comparaison permanente.

Le problème surgit quand cette logique du "tout, tout de suite" rencontre des domaines où elle ne peut s'appliquer : l'administration, la santé, l'école ou la justice. Face à la fluidité d'une application, l'administration qui met des semaines à répondre paraît archaïque et le citoyen se transforme alors en consommateur frustré.

Pourtant, l'État ne fonctionne pas comme Amazon. Il ne peut exclure les plus fragiles et doit garantir l'équité, même si cela implique parfois de la lenteur.

Cette inadéquation entre nos attentes numériques et la réalité des services publics génère une frustration inédite. Nos cerveaux, reprogrammés par l'économie du numérique, réclament des résultats immédiats et un "service après-vente citoyen". Le gouvernement n'est pas devenu moins efficace qu'avant, mais le secteur privé est devenu "miraculeusement efficace". Cette comparaison permanente alimente la frustration du "rien ne marche plus".

Les discours politiques radicaux exploitent habilement cette frustration. Quand un candidat promet de gérer le pays comme une entreprise, il active un "réflexe pavlovien" : nous voulons que la société fonctionne comme notre application préférée. Le populisme ne naît donc pas uniquement de la pauvreté, mais aussi d'une trop grande habitude du confort.

Cette analyse invite à une réflexion plus profonde sur nos attentes démocratiques. Nous évoluons désormais dans un double monde : un secteur privé qui anticipe nos besoins et un secteur public qui reste "lent, humain et parfois bancal". C'est ce contraste qui nourrit une partie des tensions politiques contemporaines.

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--- La chronique économique d'Amid Faljaoui, tous les jours à 8h30 et à 17h30.

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