Dans cet épisode, nous explorons les difficultés d'une entreprise monopolistique, appelée ici Hexagone, qui accumule des pertes malgré une position dominante et des ventes annuelles de 100 millions d'euros.

Pourquoi Hexagone est-elle en crise ? La gestion de l'entreprise est chaotique, avec une direction instable qui empêche toute stratégie cohérente. Résultat : Hexagone accumule les dettes et doit emprunter pour combler l'écart entre ses ventes et ses coûts.

Ces coûts sont excessivement élevés. Malgré une clientèle captive, Hexagone ne parvient pas à contrôler ses dépenses. Sa gestion des ressources humaines est désorganisée et ses processus sont trop complexes. De plus, recruter devient de plus en plus difficile à cause du manque d'attractivité de l'entreprise.

La direction, plutôt que de s'attaquer aux problèmes de fond, préfère augmenter les prix, faisant ainsi peser la charge sur les consommateurs. Mais cette stratégie risque de provoquer leur mécontentement.

Hexagone doit-elle se réorganiser pour réduire ses coûts et améliorer ses services ? Ou continuera-t-elle à faire payer ses clients, risquant de nuire à leur pouvoir d'achat ? Le futur de l'entreprise en dépend.

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