Si les livraisons en un jour ouvré et les notifications de commande sont devenues monnaie courante dans l’expérience d’achat en-ligne moderne, elles requièrent en “back office” non seulement une transformation technique, mais aussi culturelle de l’organisation. Satnur Kumas, consultant en architecture web, nous éclaire dans cet épisode sur les technos et les enjeux d’une telle transformation.