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Dans l’épisode d’hier, je te parlais de Clockwork, un bouquin que je suis en train de lire 🤓 

J’avais d’ailleurs évoqué le concept des 4D (4 phases de l’entrepreneur) dont l’auteur parle dans son livre. 

Aujourd’hui, je voudrais partager une autre idée tirée de cet ouvrage : les 4 pôles de l’entreprise.

---- Résumé de l’épisode ----

De quoi s’agit-il exactement ? Ce sont en fait les 4 branches de ton business.

C’est super pour suivre l’évolution de ton entreprise et repérer les éléments à améliorer. 

Ces 4 pôles sont :

- acquisition ;

- conversion ;

- delivery (distribution en français) ;

- et collect (l’argent que tu collectes).

Si tu es fan de rock, tu vas adorer le moyen mnémotechnique pour te souvenir de ces 4 pôles : AC/DC 🤟⚡️🎸

À quoi correspondent ces 4 axes exactement ?

🎣 L’acquisition, c’est le nombre de prospects qui arrivent dans ton entreprise. En tant qu’e-commerçant, il s’agit donc de tes visiteurs.

🛒 La conversion, c’est le nombre de commandes, divisé par le nombre de visiteurs sur ton site.

🚚 La distribution, c’est la capacité à livrer correctement les bons produits à tes clients.

💰 La collecte, c’est l’argent que tu gagnes.

Tout ce que tu vas faire dans ton entreprise va nécessairement entrer dans l’un de ces 4 pôles.

Pour les mesurer, tu dois définir des valeurs simples à calculer et à analyser. 

L’idée, c’est d’avoir entre 1 et 3 metrics représentatives par pôle.

Voici quelques exemples pour chaque pôle :

Acquisition : nombre de visiteurs sur ton site.

Conversion : taux de conversion, tout simplement.

Distribution : le nombre d’avis clients et leur aspect positif ou négatif.

Collecte : ton chiffre d’affaires.

Pour étudier ces chiffres, fais un tableau tout simple avec 3 lignes pour chaque metric :

- ligne 1 : les valeurs actuelles ;

- ligne 2 : tes objectifs (valeurs que tu souhaites atteindre) ;

- ligne 3 : les valeurs de la période précédente.

🔍 L’idée, c’est ensuite de les comparer en un seul coup d’œil pour voir sur quel pôle tu dois concentrer tes efforts 

Ça t’aidera à voir tout de suite ce qui va et ce qui ne va pas. 

Comme ça, tu ne disperseras pas tes efforts en travaillant sur un pôle qui n’en a pas besoin.

✏️ Note : pour les objectifs, sois ambitieux… mais surtout réaliste ! 

Si tu mets un objectif que tu ne pourras jamais obtenir, tu vas te démotiver et tu n’essayeras même pas de l’atteindre.

Nous, dans l’équipe, on a peu de metrics, mais elles sont toutes très faciles à collecter et analyser. 

C’est un gain de temps considérable pour nous et pour voir si l’entreprise s’améliore. 

Je t’invite à mettre ça en place aussi dans ton business, si ça t’intéresse ! 😉