"Giá trị của một doanh nghiệp không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn ở sự hài lòng và niềm tin của khách hàng." Triết lý kinh doanh này không chỉ được Phạm Văn Lộc áp dụng một cách nhất quán tại Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ mà còn là kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động của anh. Trong ngành công nghiệp đá mỹ thuật, nơi sự tinh xảo và đẳng cấp của sản phẩm là chìa khóa thành công, việc đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu đã giúp Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ không chỉ tạo dựng được uy tín mà còn phát triển bền vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Thông tin cơ bản Giám đốc: Phạm Văn Lộc

Sinh năm: 1986

Giới tính: Nam

Trình độ học vấn: Cử nhân vật lý Đại học Đà Lạt

Quê quán: Ninh Bình

Nơi ở hiện tại: Thôn Đồng Quan Xã Ninh Vân Huyện Hoa Lư Tỉnh Ninh Bình.

Nghề nghiệp: Doanh nhân và là Nghệ nhân chế tác

Số điện thoại: 0936413579

Email: Phamvanlocvl@gmail.com

Sinh ra và lớn lên tại Ninh Bình, một vùng đất nổi tiếng với truyền thống điêu khắc đá hàng trăm năm tuổi, Phạm Văn Lộc từ nhỏ đã được tiếp xúc và thấm nhuần tình yêu với nghề. Lớn lên trong môi trường ấy, Lộc đã sớm nhận ra rằng, để có thể tồn tại và phát triển trong ngành này, không chỉ cần những sản phẩm đá mỹ thuật chất lượng cao mà còn phải làm sao để khách hàng cảm thấy hài lòng và gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Từ Nghệ Nhân Đến CEO: Định Hình Triết Lý Kinh Doanh

Trước khi trở thành CEO của Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ, Phạm Văn Lộc đã trải qua hơn 20 năm học hỏi và làm việc trong ngành đá mỹ thuật. Từ một nghệ nhân chế tác, anh đã nhanh chóng nhận ra rằng, sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ dịch vụ, từ việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ. Đó là lý do mà dưới sự lãnh đạo của Lộc, Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ luôn chú trọng đến việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng từ khi tiếp xúc ban đầu cho đến sau khi bàn giao sản phẩm. Anh đã vinh dự nhận được chứng nhận “Nghệ Nhân Bàn Tay Vàng” của HỘI NGHỆ NHÂN VÀ THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM

Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Là Ưu Tiên

"Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh" - triết lý này được Phạm Văn Lộc và toàn thể đội ngũ Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ thấm nhuần và hành động theo mỗi ngày. Khi sản xuất sản phẩm đá mỹ thuật, từ việc lựa chọn nguyên liệu cho đến thiết kế và chế tác, mỗi quyết định đều được đưa ra dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc về mong muốn và nhu cầu của khách hàng.

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm, Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ còn chú trọng vào dịch vụ khách hàng, từ tư vấn thiết kế miễn phí cho đến hỗ trợ sau bán hàng. Mỗi khách hàng khi đến với Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ đều được cung cấp một dịch vụ cá nhân hóa, nơi họ không chỉ được lắng nghe mà còn được đề xuất những giải pháp tối ưu nhất, phù hợp nhất với không gian sống và bản sắc văn hóa của mỗi người.

Ứng Dụng Công Nghệ Vào Việc Tăng Cường Sự Hài Lòng

Trong thời đại công nghệ 4.0, Phạm Văn Lộc nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Tại Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ, công nghệ được áp dụng từ khâu thiết kế đến sản xuất, giúp tăng hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót và tạo ra những sản phẩm đá mỹ thuật không chỉ đẹp mắt mà còn chính xác đến từng chi tiết.

Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý khách hàng cũng giúp Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể dễ dàng trao đổi, cập nhật tiến độ và nhận được sự hỗ trợ kịp thời, từ đó tăng cường sự tin tưởng và hài lòng.

Tạo Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài Với Khách Hàng

Với Phạm Văn Lộc, mỗi khách hàng không chỉ là một giao dịch mà là một mối quan hệ lâu dài. Đó là lý do mà anh và Tinh Hoa Đá Mỹ Nghệ luôn nỗ lực không chỉ để đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Bằng cách này, thương hiệu không chỉ giữ chân được khách hàng hiện tại mà còn thu hút khách hàng mới thông qua lời đồn tốt đẹp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Báo chí nói về Phạm Văn Lộc:

- Báo Ninh Bình: ⁠https://baoninhbinh.org.vn/nghe-nhan-pham-van-loc-gin-giu-truyen-thong-hon-400-nam-nghe/d2023103116354552.htm